Politika vračil in povračil
Pregled
Naša politika vračil in povračil traja 30 dni od datuma nakupa.
Če je od nakupa minilo več kot 30 dni, vračilo ali zamenjava žal nista več mogoča.
Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži, da je upravičen do vračila.
Izdelki, za katere vračilo ni mogoče
Zaradi narave izdelkov vračila niso mogoča za:
- prehranska dopolnila in druge pokvarljive izdelke,
- odprte ali uporabljene izdelke,
- izdelke za osebno nego in higieno,
- darilne kartice,
- digitalne izdelke (npr. prenos programske opreme).
Za vračilo je potreben račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, izdelkov ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.
Delna vračila
Delno vračilo lahko odobrimo, če:
- je izdelek poškodovan ali nepopoln iz razlogov, ki niso naša napaka,
- je vračilo poslano po izteku 30-dnevnega roka,
- embalaža ni originalna.
Postopek vračila in povračila
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo po e-pošti obvestili o odločitvi glede vračila.
Če je vračilo odobreno, se znesek nakaže na isto plačilno sredstvo, uporabljeno ob nakupu, običajno v 5–10 delovnih dneh.
Zamujena ali manjkajoča vračila
Če vračila še niste prejeli:
- Preverite svoj bančni račun.
- Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice.
- Nato kontaktirajte svojo banko.
Če še vedno niste prejeli vračila, nam pišite na loverde.info@gmail.com.
Akcijski izdelki
Vračila veljajo le za izdelek po redni ceni.
Izdelkov, kupljenih po znižani ceni ali v akciji, ni mogoče vrniti.
Menjave
Izdelek zamenjamo le, če je poškodovan ali defekten.
Za menjavo nas kontaktirajte na loverde.info@gmail.com in pošljite izdelek na naslov:
Leoverde d.o.o.
Vurnikov trg 3A, 4240 Radovljica, Slovenija
Darila
Če je bil izdelek označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste ob vračilu prejeli darilni dobropis v enaki vrednosti.
Če izdelek ni bil označen kot darilo, se vračilo nakaže kupcu.
Pošiljanje vračil
Izdelke pošljite na naslov:
Leoverde d.o.o.
Vurnikov trg 3A, 4240 Radovljica, Slovenija
Kupec krije stroške pošiljanja vračila.
Stroški dostave niso vračljivi.
Če je vračilo odobreno, se strošek poštnine odšteje od povračila.
Za dražje izdelke priporočamo sledljivo pošiljanje ali zavarovano dostavo, saj ne moremo jamčiti za izgubljene pošiljke.
Podatki o podjetju
Leoverde d.o.o.
Vurnikov trg 3A, 4240 Radovljica, Slovenija
Davčna številka: SI21755086
Matična številka: 7301952000
Zavezanec za DDV: Da
TRR: SI56 0700 0000 4619 327 (GB d.d., Kranj)
E-pošta: loverde.info@gmail.com
Potrebujete pomoč?
Za vsa vprašanja glede vračil ali povračil nas kontaktirajte na:
loverde.info@gmail.com